保守の場合、トラブルの対処レベルが２つに分かれるよなぁと漠然と思った。というのもcloseされていないチケットが大量にあるのは、トラブルに対して対処していないと単純に取られる場合が多い。実際は業務に影響の無いように対処・復旧済みの場合が殆どなの…