tracというかバージョン管理についてお勧めの記事が出てます。 SubversionとTracでファイル管理の“迷宮”から脱出 (1/4)：ユカイ、ツーカイ、カイハツ環境！（2） - ＠IT 最初の一歩としてはベストだと思います。 このあとに白本とか赤本とか青本とかを読んで…

保守の場合、トラブルの対処レベルが２つに分かれるよなぁと漠然と思った。というのもcloseされていないチケットが大量にあるのは、トラブルに対して対処していないと単純に取られる場合が多い。実際は業務に影響の無いように対処・復旧済みの場合が殆どなの…